SPARSH क्या है?

SPARSH (System for Pension Administration – Raksha) भारत सरकार की एक प्रमुख डिजिटल पहल है, जिसे अक्टूबर 2020 में लॉन्च किया गया। इसका उद्देश्य पुराने, जटिल और कई एजेंसियों वाले रक्षा पेंशन सिस्टम को खत्म करके एक केंद्रीकृत, पारदर्शी और कुशल ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के रूप में पेश करना है।

अब तक करीब 31 लाख रक्षा पेंशनभोगी इस प्लेटफॉर्म पर सफलतापूर्वक जोड़े जा चुके हैं, जो एक बड़ी उपलब्धि है।

क्यों जरूरी थी SPARSH योजना?

• सीधा पेंशन क्रेडिट बैंक खाते में
• व्यक्तिगत जानकारी और पेंशन स्टेटस की रियल-टाइम जानकारी
• दस्तावेज़ सुधार और स्थिति ट्रैकिंग की प्रक्रिया आसान
• शिकायत निवारण की ऑनलाइन सुविधा
• पारदर्शिता से पात्रता और संशोधन प्रक्रिया
  
  

पुरानी पेंशन प्रणाली में तीन अलग-अलग एजेंसियों और लगभग 45,000 सार्वजनिक टचपॉइंट्स (बैंक, पोस्ट ऑफिस, राजकोष कार्यालय, यहां तक कि नेपाल स्थित भारतीय दूतावास) के माध्यम से पेंशन का संचालन होता था।

इस प्रणाली की प्रमुख समस्याएं थीं:

पेंशन मिलने में देरी या गलत राशि का भुगतान

पारदर्शिता की कमी और लाभार्थी की जानकारी तक पहुंच नहीं

विधवाओं को केवल न्यूनतम पेंशन मिलना

शिकायतों का समाधान नहीं होना

SPARSH के लाभ और विशेषताएं

SPARSH प्लेटफॉर्म पर अब पेंशन स्वीकृति और वितरण दोनों एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर होते हैं। इसके मुख्य लाभ हैं:

सीधा पेंशन क्रेडिट बैंक खाते में
व्यक्तिगत जानकारी और पेंशन स्टेटस की रियल-टाइम जानकारी
शिकायत निवारण की ऑनलाइन सुविधा
दस्तावेज़ सुधार और स्थिति ट्रैकिंग की प्रक्रिया आसान
पारदर्शिता से पात्रता और संशोधन प्रक्रिया

तकनीक की पहुंच बढ़ाने के लिए सरकार का प्रयास
सरकार को यह ज्ञात है कि देश के कई पूर्व सैनिक दूरदराज इलाकों में रहते हैं और तकनीकी रूप से सशक्त नहीं हैं, इसलिए रक्षा लेखा विभाग (DAD) ने कई विशेष पहलें की हैं:

रक्षा पेंशन समाधान आयोजन (RPSAs):
जनवरी से दिसंबर 2024 तक देशभर में 7 कार्यक्रम आयोजित किए गए।

SPARSH आउटरीच प्रोग्राम:
90 से अधिक कार्यक्रम DAD द्वारा आयोजित किए गए, जहां पूर्व सैनिक रैलियों और मीट्स में भाग लेकर समाधान दिए गए।

SPARSH हेल्पलाइन:
1800-180-5325 (अब तक 50 लाख से अधिक कॉल्स को सफलतापूर्वक संभाला गया)

🔹 मजबूत आधारभूत संरचना
पेंशनर को सपोर्ट देने के लिए सरकार ने जो नेटवर्क खड़ा किया है, उसमें शामिल हैं:

201 DAD कार्यालय

देशभर के 16 प्रमुख बैंकों की शाखाएं

4.63 लाख से अधिक CSC (Common Service Centres)

यह केंद्र पेंशनरों को पहचान, शिकायत, IT घोषणा, कैजुअल्टी रिपोर्टिंग आदि में मदद करते हैं।

🔹 डेटा की गुणवत्ता सुधारने का अभियान
SPARSH में माइग्रेशन के दौरान, पुराने रिकॉर्ड में कई त्रुटियां और विसंगतियां सामने आईं। इसका कारण था — पूर्व PDAs द्वारा रखरखाव की कमी।

अब DAD न केवल शिकायतों का निवारण कर रहा है, बल्कि proactive तरीक़े से डेटा अपडेट कर रहा है ताकि पेंशन वितरण में कोई बाधा न आए।